Política de envío

Política de Envío

AF Scooters

En AF Scooters, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y eficiente para garantizar que recibas tus productos en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestra política de envío.

1. Ámbito de Envío

Realizamos envíos a las siguientes áreas:

  • España peninsular.
  • Para pedidos fuera de estas zonas, por favor, contáctanos en afixelectric@gmail.com antes de realizar tu compra.

2. Costos de Envío

El costo del envío varía según el destino, el peso y el volumen del paquete.

  • Los gastos de envío serán calculados automáticamente y detallados antes de completar la compra.
  • En pedidos superiores a 150€ (excepto patinetes eléctricos), ofrecemos envío gratuito dentro de España peninsular.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega aproximados son:

  • Nacional: 2-5 días hábiles.
  • Internacional: 7-15 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto y condiciones externas como días festivos o problemas logísticos.

4. Procesamiento del Pedido

  • Los pedidos realizados antes de las 14:00 horas serán procesados el mismo día hábil.
  • Los pedidos realizados después de esa hora, o durante fines de semana y días festivos, serán procesados el siguiente día hábil.

5. Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear el estado de tu paquete.

6. Condiciones Especiales

6.1. Entregas Fallidas

Si el paquete no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del comprador.

6.2. Retrasos

No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega ocasionados por factores externos como:

  • Condiciones climáticas adversas.
  • Retrasos en aduanas (para envíos internacionales).
  • Huelgas o restricciones de transporte.

6.3. Paquetes Perdidos o Dañados

En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte:

  • Contáctanos inmediatamente en contacto@afscooters.com.
  • Investigaremos el incidente con la empresa de mensajería y ofreceremos una solución adecuada (reposición, reembolso, etc.).

7. Cambios en la Dirección de Envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega, por favor, notifícanos lo antes posible enviando un correo a contacto@afscooters.com. No garantizamos cambios en pedidos que ya hayan sido enviados.

8. Envíos internacionales

En los envíos a clientes extranjeros, la responsabilidad sobre los trámites aduaneros y los impuestos de importación corresponde al cliente. AF SCOOTERS opera bajo el incoterm DAP (Delivered at Place – Entregado en Lugar): el vendedor cubre el transporte y los gastos hasta el destino acordado, pero no asume los trámites aduaneros, IVA ni tasas de importación. El comprador deberá gestionar el despacho de importación y cubrir los costes asociados (impuestos, aranceles, tasas y gastos de entrada).

9. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envío o el estado de tu pedido, contáctanos: